Din personlige informasjon fortjener respekt og beskyttelse
Hos Lykke Bite tar vi personvern på alvor og forplikter oss til å beskytte din informasjon, samtidig som vi leverer den beste servicen og de mest autentiske, norske kulinariske opplevelsene. Vår transparens bygger tillit.
Vårt Personvernløfte til Deg
Lykke Bite forplikter seg til et høyt nivå av databeskyttelse. Våre retningslinjer er i full overensstemmelse med GDPR (General Data Protection Regulation) og all gjeldende norsk personvernlovgivning. Vi tror på full åpenhet om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger.
Hvilke data vi samler og hvorfor
For å kunne gi deg en sømløs og personlig opplevelse hos Lykke Bite, samler vi inn visse typer data. Formålet er alltid å forbedre våre tjenester, tilpasse tilbud og sikre en effektiv leveranse av din matkasse eller catering. Vi lagrer data kun så lenge det er nødvendig for det formål de ble samlet inn.
-
Personlige opplysninger:
Navn, adresse, e-post, telefonnummer, betalingsinformasjon. Samles inn for ordrebehandling, levering og kundekommunikasjon. Essensielt for å levere Lykke Bites måltidskasser til din dør i Oslo.
-
Bruksdata:
Informasjon om hvordan du bruker våre nettsider og tjenester, som besøkte sider, tid brukt og klikk. Brukes for å optimalisere brukeropplevelsen, identifisere forbedringsområder og sikre stabilitet på lykkebite.no.
-
Preferanser og kostholdsbehov:
Allergier, kostholdspreferanser (f.eks. vegetarisk, vegansk), favorittretter. Hjelper oss å skreddersy måltider og anbefalinger som passer perfekt til din livsstil og dine behov, for en sann Lykke Bite-opplevelse.
-
Tredjepartsdeling:
Vi deler kun data med betrodde tredjeparter (f.eks. betalingsløsninger, leveringspartnere) når det er strengt nødvendig for å levere våre tjenester. Disse partene er også forpliktet til å beskytte dine data og operere i henhold til våre sikkerhetsstandarder.
Dine rettigheter og hvordan du utøver dem
Som bruker av Lykke Bites tjenester har du en rekke rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Vi har gjort det enkelt for deg å utøve disse rettighetene:
-
Rett til innsyn:
Du kan når som helst be om innsyn i de personopplysningene vi har lagret om deg. Kontakt oss på e-post, og vi vil behandle din forespørsel snarest, normalt innen 30 dager.
-
Rett til retting:
Dersom du oppdager feil eller unøyaktigheter i dine data, kan du be om at de rettes. Send oss en e-post med korrigert informasjon.
-
Rett til sletting ('retten til å bli glemt'):
Du kan be om at dine personopplysninger slettes. Vær oppmerksom på at dette kan påvirke din tilgang til visse tjenester. Vi sletter data med mindre det er et lovkrav eller legitimt forretningsbehov for fortsatt lagring.
-
Rett til begrensning av behandling:
I visse situasjoner kan du be om at behandlingen av dine data begrenses, for eksempel mens en tvist om nøyaktigheten pågår.
-
Rett til dataportabilitet:
Du har rett til å motta en kopi av dataene du har gitt oss, i et strukturert, maskinlesbart format.
For alle henvendelser vedrørende dine rettigheter, vennligst send en e-post til hello@lykkebite.no. Vi vil informere deg om status og resultat av din forespørsel innen de lovpålagte fristene.
Vilkår for bruk av våre tjenester
Disse vilkårene gjelder for all bruk av Lykke Bites nettside, tjenester og produkter, inkludert bestilling av måltidskasser, catering for arrangementer, deltakelse i kulinariske workshops og bruk av våre ernæringstjenester. Ved å bruke våre tjenester aksepterer du disse vilkårene.
Bestilling og Betaling:
Alle bestillinger er bindende ved bekreftelse. Betaling skjer via Stripe eller Vipps ved bestilling. Priser er oppgitt i NOK og inkluderer MVA der det er relevant.
Avbestilling av måltidskasser må skje senest 3 dager før planlagt levering. For catering og workshops gjelder egne avbestillingsfrister spesifisert ved bestilling.
Levering og Reklamasjon:
Lykke Bite leverer måltidskasser innenfor Oslo-området. Leveringstider er estimerte. Ved feil eller mangler, må reklamasjon sendes innen 24 timer etter mottak av varene, med bildebevis der det er mulig. Vi strekker oss langt for å sikre kundetilfredshet.
Immaterielle Rettigheter:
Alt innhold på lykkebite.no, inkludert tekst, bilder, logoer og oppskrifter, er Lykke Bites eiendom og beskyttet av lov om opphavsrett. Uautorisert bruk er ikke tillatt.
Ansvarsbegrensning og Tvisteløsning:
Lykke Bite påtar seg ikke ansvar for indirekte tap, med mindre dette er forårsaket av grov uaktsomhet fra vår side. Eventuelle tvister søkes løst minnelig. Dersom dette ikke fører frem, kan tvisten bringes inn for norske domstoler, med Oslo tingrett som verneting.